營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式整合了整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中的人員、流程和技術(shù)，使?fàn)I銷(xiāo)組織能夠傳遞正確的信息。廣州展廳設(shè)計(jì)在營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域工作了將近 15 年，幫助 CMO 建立運(yùn)營(yíng)模型，讓他們的團(tuán)隊(duì)、代理和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)供應(yīng)商以協(xié)調(diào)的方式工作，利用技術(shù)和數(shù)據(jù)，遵守政策，并在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)高效和有效的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施這些營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式的動(dòng)機(jī)很簡(jiǎn)單，邁克爾·波特 (Michael Porter) 說(shuō)得最好：“雖然戰(zhàn)略是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異化因素，但運(yùn)營(yíng)效率是先決條件”。事實(shí)上，這樣的模型整合了整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中的人員、流程和技術(shù)，使?fàn)I銷(xiāo)組織能夠在多渠道世界中向目標(biāo)受眾傳遞正確的信息。廣州展廳設(shè)計(jì)通過(guò)打破跨部門(mén)、職能、業(yè)務(wù)單位和地域的孤島，提供了一個(gè)通用框架來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)愿景和戰(zhàn)略。為了在人員、流程和技術(shù)之間實(shí)現(xiàn)必要的一致性，必須存在關(guān)鍵要素：清楚地傳達(dá)模型的目標(biāo)和好處。一個(gè)組織內(nèi)外所有利益相關(guān)者聯(lián)合起來(lái)的環(huán)境。改變行為以從現(xiàn)狀轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝Ш陀行У淖靼甘址ā?/span>

基于廣州展廳設(shè)計(jì)個(gè)人合作過(guò)的各種項(xiàng)目，以及營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)中可用的許多用例，這些模型是存在的，并且有足夠的證據(jù)表明它們運(yùn)行良好。但是，它們并不像您預(yù)期的那樣廣泛。

現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式的弱點(diǎn)

最近，一些營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示他們只專(zhuān)注于推出和支持 MarTech 平臺(tái)，以及管理數(shù)據(jù)流和流程，這讓我感到非常驚訝。他們進(jìn)一步表示，他們不承擔(dān)定義營(yíng)銷(xiāo)流程、政策或變更管理計(jì)劃的責(zé)任。這是為什么？當(dāng)然，營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)中的“運(yùn)營(yíng)”一詞不僅僅與技術(shù)堆棧有關(guān)，對(duì)嗎？正如我在我的電子書(shū)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)策略：提高多渠道營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的有效性中所解釋的那樣，您可以通過(guò)對(duì)術(shù)語(yǔ)“營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)”進(jìn)行快速在線(xiàn)搜索來(lái)發(fā)現(xiàn)，廣州展廳設(shè)計(jì)被定義為協(xié)調(diào)人員、流程的功能和技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)高效和有效的營(yíng)銷(xiāo)。根據(jù)這些定義，雖然他們顯然需要支持和維護(hù) MarTech 堆棧以及數(shù)據(jù)流和流程，但營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和管理流程和政策，以確保戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)的順利運(yùn)行績(jī)效衡量、營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售協(xié)調(diào)以及整體營(yíng)銷(xiāo)卓越。

此外，營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)管理營(yíng)銷(xiāo)同事的學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃，不僅教育廣州展廳設(shè)計(jì)如何使用工具，還教育他們?yōu)閮?yōu)化績(jī)效而實(shí)施的運(yùn)營(yíng)模式。簡(jiǎn)而言之，營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)是為營(yíng)銷(xiāo)組織提供結(jié)構(gòu)，以在政策范圍內(nèi)高效、有效地交付計(jì)劃。這種一致性需要改變行為，這不是一個(gè)很容易實(shí)現(xiàn)的任務(wù)，而是一個(gè)絕對(duì)必要的任務(wù)。