超過 95% 的消費者表示客戶服務是他們選擇品牌的最重要因素客戶服務游戲正在迅速發(fā)生變化?？蛻?/span>傾向于從與品牌的互動中獲得更多期望，因此，品牌被迫在客戶支持創(chuàng)新方面進行更多投資，以提升廣州展廳設計的競爭力。難怪據(jù)Gartner 稱，幾乎 90% 的企業(yè)將主要在客戶體驗上展開競爭，超過 95% 的消費者表示客戶服務是他們選擇品牌的最重要因素。你的生意跟得上嗎？廣州展廳設計的客戶支持團隊可能無法 24/7 全天候提供服務，但您的客戶可能每天整天都有問題。想象一下，如果只有您的團隊能夠及時幫助或?qū)⒛サ臐撛诳蛻粢龑У秸_的方向，廣州展廳設計可能能夠贏回多少不滿意的客戶。技術(shù)正在進步，以幫助企業(yè)實現(xiàn)以前不可能實現(xiàn)的自動化，包括與客戶的日?；?。以下是一些用于客戶支持自動化的頂級工具，可讓您立即幫助您的客戶和潛在客戶轉(zhuǎn)化廣州展廳設計或讓他們滿意。

1. 創(chuàng)建一個智能聊天機器人來自動化現(xiàn)場客戶支持

Gartner 預測，到 2020 年，至少有四分之一的客戶服務運營部門將“在整個參與渠道中集成虛擬客戶助理 (VCA) 或聊天機器人技術(shù)，高于 2017 年的不到 2%?！弊屩悄芰奶鞕C器人在客戶需要時為其提供幫助比許多人想象的要容易。已經(jīng)有幾個強大的平臺允許企業(yè)使用簡單的可視化儀表板創(chuàng)建智能聊天機器人，而無需編程知識。聊天機器人營銷也是優(yōu)化移動驅(qū)動的沖動購物體驗的好方法。畢竟，聊天機器人總是可以幫助您的客戶選擇最好的產(chǎn)品，即使您不是。Instabot可以使用復雜的對話流程輕松設計廣州展廳設計的聊天機器人。借助簡單的拖放式可視化編輯器，您可以為您的機器人設置復雜的邏輯和設計對話，以學習最有效地幫助您的客戶。它可以讓您確定人們在何處參與或放棄了機器人，以便您可以設計更好的對話。

2. 讓人工智能擴展社交媒體客戶支持

社交媒體正迅速成為與品牌互動的首選方式，尤其是在公開抱怨或分享不愉快的經(jīng)歷時。早在 2016 年，近 60% 的客戶寧愿通過社交媒體聯(lián)系企業(yè)而不是使用電話，至少有三分之一的美國人使用社交媒體發(fā)布了對品牌的公開投訴。

然而，正如許多報告和調(diào)查所聲稱的那樣，大多數(shù)社交媒體投訴仍未得到答復，因為企業(yè)不愿意在社交媒體客戶支持上投入時間和精力，或者根本不知道如何有效地做到這一點。

好消息是，人工智能正在為社交媒體客戶支持行業(yè)帶來創(chuàng)新，使品牌能夠擴展和自動化流程以實現(xiàn)最高效率。