個(gè)性化的確認(rèn)和交付電子郵件，品牌已經(jīng)建立了自動(dòng)化系統(tǒng)，以便在客戶購(gòu)買和產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)向他們發(fā)送電子郵件。一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)新就可以將這些接觸點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槌錾膮⑴c工具。這些購(gòu)買后電子郵件可以設(shè)計(jì)為向客戶提供定制信息，例如告知展廳設(shè)計(jì)公司相關(guān)產(chǎn)品以完成套裝或使用他們購(gòu)買的產(chǎn)品的方式。同樣，電子郵件可以包含有關(guān)即將推出的信息、號(hào)召性用語(yǔ)按鈕，要求客戶在 Facebook、Instagram、Twitter 等上與您互動(dòng)。

詢問(wèn)產(chǎn)品評(píng)論

一個(gè)非常成功的參與想法是要求您的客戶提交展廳設(shè)計(jì)公司體驗(yàn)過(guò)該產(chǎn)品的評(píng)論帖子。在社交媒體的世界里，每個(gè)人都想講述他們的故事、關(guān)于服務(wù)或產(chǎn)品的體驗(yàn)。這些評(píng)論有兩種作用，首先是作為潛在客戶的可靠信息來(lái)源（估計(jì) 80% 的在線購(gòu)買決定都受到電子商務(wù)網(wǎng)站和其他門戶網(wǎng)站上發(fā)布的評(píng)論的影響），其次是作為潛在客戶的信息來(lái)源品牌提升自我。吉列的這段視頻推薦是一個(gè)很好的例子，說(shuō)明品牌如何鼓勵(lì)客戶成為其產(chǎn)品的擁護(hù)者，進(jìn)而提高品牌資產(chǎn)并提高忠誠(chéng)度。在所有平臺(tái)上響應(yīng)客戶查詢?nèi)魏螠贤ǎ瑹o(wú)論好壞，都是雙向的。尤其是在社交媒體領(lǐng)域，沒(méi)有互動(dòng)不如糟糕的互動(dòng)。此外，展廳設(shè)計(jì)公司充分說(shuō)明了一個(gè)在社交媒體平臺(tái)上與客戶互動(dòng)的品牌，無(wú)論是一般查詢還是緩解他們的問(wèn)題?？蛻舾杏X(jué)與與他們進(jìn)行一對(duì)一對(duì)話的品牌聯(lián)系更緊密。這種溝通對(duì)潛在客戶也有巨大的影響。

發(fā)送補(bǔ)貨電子郵件

每個(gè)人都希望有一個(gè)關(guān)心展廳設(shè)計(jì)公司的人。一個(gè)品牌也可以扮演這個(gè)角色，只需發(fā)送及時(shí)的補(bǔ)貨電子郵件。這確保了客戶將始終將產(chǎn)品放在他們的庫(kù)存中，并且他們不會(huì)考慮任何其他賣家。RetailMeNot 進(jìn)行的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，67% 的千禧一代更喜歡品牌的電子郵件提醒。

慶祝里程碑

當(dāng)客戶通過(guò)填寫所有詳細(xì)信息在品牌網(wǎng)站上創(chuàng)建帳戶時(shí)，這是可能的。例如，在生日和紀(jì)念日期間，客戶經(jīng)常尋找方法來(lái)對(duì)待自己或親人。及時(shí)發(fā)送包含定制優(yōu)惠和產(chǎn)品的電子郵件可能會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化。