ACT：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷，為您的 SaaS 業(yè)務(wù)與客戶的互動(dòng)提供信息，Act 涉及兩種主要的營(yíng)銷技巧：改進(jìn)您的內(nèi)容策略和改進(jìn)您網(wǎng)站上的數(shù)字體驗(yàn)，以說服網(wǎng)站訪問者采取下一步行動(dòng)?？紤]如何營(yíng)銷 SaaS 的目的是通過讓指定聯(lián)系人披露他們的聯(lián)系方式以響應(yīng)收到有價(jià)值的東西來產(chǎn)生潛在客戶?？蛻艚巧哼@些有助于專注于目標(biāo)客戶并提供創(chuàng)建內(nèi)容的框架。了解目標(biāo)客戶的痛點(diǎn)和目標(biāo)并創(chuàng)建能夠吸引他們并解決他們的疑問的內(nèi)容至關(guān)重要。NEILPATL在如何了解 B2B SaaS 客戶的思想中涵蓋了客戶角色。門控內(nèi)容：讀者必須交換電子郵件和姓名等個(gè)人信息才能訪問內(nèi)容。內(nèi)容優(yōu)惠是客戶獲取的重要組成部分，可以幫助您從博客和內(nèi)容營(yíng)銷策略中獲得更多潛在客戶。客戶培育：通過提供相關(guān)的基于解決方案的內(nèi)容來培育客戶關(guān)系。特定于 SaaS 的登錄頁面：將生成合格的潛在客戶 - 通過實(shí)施號(hào)召性用語 (CTA) 和微轉(zhuǎn)換，例如填寫表格、注冊(cè)您對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的興趣，或注冊(cè)免費(fèi)試用。

LiveChat 和虛擬消息：很可能為客戶提供額外的保證感以及對(duì)他們可能遇到的任何疑問的即時(shí)答案。確保測(cè)試實(shí)時(shí)聊天對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響。Funnel提供了如何使用表單、CTA 和 LiveChat 功能營(yíng)銷 SaaS 的好例子：客戶關(guān)系管理 (CRM)：這可以幫助您產(chǎn)生潛在客戶并將潛在客戶轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期客戶。CRM 將為您提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的潛在客戶、合格的潛在客戶生成、結(jié)構(gòu)化工作流程、即時(shí)協(xié)作、交互式監(jiān)控潛在客戶的能力、與銷售團(tuán)隊(duì)的直接鏈接以及銷售進(jìn)度跟蹤。有關(guān) CRM 如何支持您的 SaaS 營(yíng)銷的更多想法，Kandra Digital概述了：CRM 如何提高轉(zhuǎn)化率或銷售額？衡量有效性、一旦你產(chǎn)生了潛在客戶，你應(yīng)該通過提供相關(guān)的基于解決方案的內(nèi)容來培養(yǎng)客戶關(guān)系，這將培養(yǎng)他們成為潛在客戶。要跟蹤您的績(jī)效，您應(yīng)該監(jiān)控潛在客戶轉(zhuǎn)化率、每個(gè)潛在客戶的成本、網(wǎng)站停留時(shí)間和跳出率。轉(zhuǎn)換：如何營(yíng)銷 SaaS 以實(shí)現(xiàn)加速轉(zhuǎn)換，這是關(guān)于使用通信技術(shù)來增加 SaaS 營(yíng)銷中的銷售轉(zhuǎn)化率，這通常包括在線和離線渠道。在考慮如何營(yíng)銷 SaaS 時(shí)，這些應(yīng)包括：領(lǐng)導(dǎo)培育：實(shí)施一個(gè)建立和維護(hù)與客戶關(guān)系的系統(tǒng)。

潛在客戶評(píng)分：確定何時(shí)以及如何通過及時(shí)和相關(guān)的溝通來解決每個(gè)買家的問題。內(nèi)容營(yíng)銷：創(chuàng)建相關(guān)且有價(jià)值的內(nèi)容。多渠道分銷：互連所有渠道以保持與潛在客戶的聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)：這應(yīng)該是動(dòng)態(tài)個(gè)性化的，以加強(qiáng)和擴(kuò)展對(duì)話。重定向：試用展示廣告和重定向。社交：社交是跨渠道培育的關(guān)鍵部分。你應(yīng)該讓每個(gè)活動(dòng)都社交。直郵：考慮添加直郵以進(jìn)一步個(gè)性化并增加人情味。營(yíng)銷自動(dòng)化：幫助協(xié)調(diào)您的所有營(yíng)銷工作和信息。衡量有效性：必須定期監(jiān)測(cè)和測(cè)試鉛培育，以衡量健康和有效性。您應(yīng)該不斷測(cè)試以衡量在特定時(shí)間范圍內(nèi)收到的觸摸次數(shù)、一天中的時(shí)間和消息類型。參與：留住并取悅您的軟件客戶

Engage 旨在與您的買家建立長(zhǎng)期關(guān)系，包括以下技巧：客戶參與：利用電子郵件、電話、提問和鼓勵(lì)使用您的服務(wù)，確保反饋是您的 SaaS 客戶保留策略的關(guān)鍵部分社交形象：強(qiáng)大的社交形象可確保您的客戶不斷看到您，鼓勵(lì)您了解您的 SaaS，并且他們能夠與您互動(dòng)。發(fā)送有針對(duì)性的內(nèi)容：使用簡(jiǎn)單的技術(shù)，例如在 SaaS 中完成某項(xiàng)操作時(shí)自動(dòng)發(fā)送電子郵件，您將增加更多價(jià)值并且不太可能失去客戶。電子郵件營(yíng)銷：使用電子郵件向您的客戶提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以及產(chǎn)品信息、折扣、活動(dòng)邀請(qǐng)、生日快樂和促銷活動(dòng)。它也很容易測(cè)量和監(jiān)控。追加銷售：這是提高服務(wù)水平和獲得更多報(bào)酬的過程——更深層次地吸引現(xiàn)有客戶。反過來，這會(huì)加深您的關(guān)系，增加您的客戶獲得的價(jià)值及其客戶終身價(jià)值 (CLV)?？蛻舯Ａ簦罕Ａ艨蛻舻某杀具h(yuǎn)低于獲得新客戶的成本，90% 的滿意客戶可能會(huì)重復(fù)購(gòu)買。93% 的人也更有可能成為擁有出色客戶服務(wù)的公司的回頭客。您的留存策略會(huì)因您的資源、受眾和商業(yè)模式等而有所不同。有關(guān)進(jìn)一步的想法，這里有27 種您今天需要使用的 SaaS 客戶保留策略，由Daily Egg 提供。衡量有效性：客戶終身價(jià)值 (LTV) 是個(gè)人或企業(yè)作為付費(fèi)客戶在其一生中將提供的估計(jì)凈利潤(rùn)。在考慮如何營(yíng)銷 SaaS 時(shí)，計(jì)算這個(gè)可以幫助您預(yù)測(cè)在客戶與您的業(yè)務(wù)的整個(gè)關(guān)系中您可以粗略地期望他們提供多少收入?？蛻臬@取是任何公司的驅(qū)動(dòng)力，無論大小。這意味著無論成本如何，您都不能放棄對(duì)新客戶的營(yíng)銷。但研究表明，增長(zhǎng)的關(guān)鍵不在于您的營(yíng)銷或銷售團(tuán)隊(duì)，而在于您的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和您的客戶本身。