隨著人工智能的不斷進(jìn)步，使用它來(lái)改進(jìn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略并為公司提供有價(jià)值的客戶(hù)洞察的能力也將如此,憑借收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)然后從中學(xué)習(xí)的能力，人工智能正在改變數(shù)字戰(zhàn)略。隨著它的不斷發(fā)展，使用品牌館設(shè)計(jì)來(lái)改進(jìn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略并為公司提供有價(jià)值的客戶(hù)洞察力的能力也將隨之提高。表明人工智能在未來(lái)的數(shù)字產(chǎn)品中不可或缺，尤其是在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。從電影《黑客帝國(guó)》到谷歌人工智能，從幽默靈動(dòng)的Siri到特斯拉的自動(dòng)駕駛汽車(chē)，越來(lái)越多的企業(yè)在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)施人工智能。人工智能正在改變數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)。什么是人工智能？

根據(jù)維基百科，“人工智能”一詞用于描述模仿人類(lèi)與其他人類(lèi)思維相關(guān)的“認(rèn)知”功能的機(jī)器和計(jì)算機(jī)，例如學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題。它是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)領(lǐng)域，品牌館設(shè)計(jì)試圖理解智能的本質(zhì)，并產(chǎn)生一種新的智能機(jī)器，它可以像人類(lèi)一樣根據(jù)輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行思考、響應(yīng)和執(zhí)行任務(wù)。與人工智能相關(guān)的一些活動(dòng)是高度技術(shù)性和專(zhuān)業(yè)化的，例如機(jī)器人技術(shù)、語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、問(wèn)題解決等。得益于詳細(xì)的算法，人工智能系統(tǒng)現(xiàn)在變得越來(lái)越成熟，系統(tǒng)變得更加高效，速度比以往任何時(shí)候都快得多。人工智能應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，助力全球研發(fā)領(lǐng)域取得長(zhǎng)足進(jìn)步。可以想象，未來(lái)人工智能帶來(lái)的科技產(chǎn)品將是人類(lèi)智慧的“容器”。AI 不是人類(lèi)智能，但它可以像人類(lèi)一樣思考，并且可能會(huì)超過(guò)人類(lèi)智能。

AI與數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系

在前幾年，營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)將人工智能應(yīng)用于品牌館設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)策略猶豫不決。但是現(xiàn)在，許多成功的品牌都采用了它并將其用于營(yíng)銷(xiāo)中，亞馬遜和 Spotify 等品牌成功地使用了人工智能系統(tǒng)。例如，亞馬遜使用人工智能根據(jù)之前的搜索、購(gòu)買(mǎi)和瀏覽，僅向購(gòu)物者展示相關(guān)產(chǎn)品。這可以增加購(gòu)物者進(jìn)行初始購(gòu)買(mǎi)或成為回頭客的可能性，個(gè)性化體驗(yàn)受到高度追捧。人工智能作為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的一部分現(xiàn)已成為現(xiàn)實(shí)，提供了一系列好處和選擇。讓我們看看我們?nèi)绾卧跀?shù)字營(yíng)銷(xiāo)中使用人工智能。人工智能如何改變數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)？

憑借收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)然后對(duì)其做出反應(yīng)的能力，人工智能正在徹底改變數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)。隨著潛在消費(fèi)者信息量的增加，人工智能將變得更加重要，因?yàn)樗軌蚩焖贉?zhǔn)確地做出基于數(shù)據(jù)的決策。以下是人工智能改變數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的一些方式：

人工智能如何改變數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)

1.認(rèn)識(shí)與分析

客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM) 是指通過(guò)最大限度地收集客戶(hù)信息和過(guò)濾有效信息來(lái)建立以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)方法的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。當(dāng)CRM、人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合時(shí)，可以最大限度地收集不同平臺(tái)的用戶(hù)信息，準(zhǔn)確洞察目標(biāo)客戶(hù)，識(shí)別用戶(hù)需求，從而確定最合適的營(yíng)銷(xiāo)策略。關(guān)鍵是任何行為信息都會(huì)成為AI分析的來(lái)源。例如，某人購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品種類(lèi)、瀏覽的頁(yè)面、經(jīng)常使用的工具等。通過(guò)收集到的所有這些數(shù)據(jù)，營(yíng)銷(xiāo)人員可以輕松分析潛在客戶(hù)的需求并調(diào)整使用的人工智能以促進(jìn)銷(xiāo)售。您能夠更好地可視化客戶(hù)旅程并提供正確的解決方案，使購(gòu)物體驗(yàn)更輕松，并通過(guò)更能反映品牌館設(shè)計(jì)及其習(xí)慣的建議幫助客戶(hù)完成結(jié)賬。

2. 當(dāng)AI與AR/VR結(jié)合時(shí)

當(dāng)AI技術(shù)遇上AR、VR等新型視覺(jué)技術(shù)，帶來(lái)全新的消費(fèi)體驗(yàn)。例如，可口可樂(lè)決定將人工智能和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) (AR) 結(jié)合起來(lái)，在其多個(gè)裝瓶廠(chǎng)內(nèi)使用眼鏡或耳機(jī)將計(jì)算機(jī)圖形疊加在用戶(hù)的真實(shí)世界視圖上。這使技術(shù)人員能夠接收有關(guān)正在維修的設(shè)備的信息，并使他們能夠從能夠查看其視圖的技術(shù)人員那里獲得支持，從而使遠(yuǎn)程位置的技術(shù)人員能夠更輕松地進(jìn)行維修和診斷問(wèn)題。

這種方法還可以為消費(fèi)者提供與品牌互動(dòng)和了解品牌的有趣方式，使品牌館設(shè)計(jì)能夠形成聯(lián)系。將 AI 與 AR/VR 相結(jié)合，不僅可以刷新用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，還可以建立強(qiáng)大的品牌形象，有助于從品牌客戶(hù)群中創(chuàng)造更大的忠誠(chéng)度。