品牌領導者的關鍵接觸點？
在任何關系中，信任都是隨著時間的推移而建立的，如果上述數據告訴我們任何事情，那么以客戶為中心的方法更有可能為決定交易（購買或成為潛在客戶）的客戶提供服務，然后發(fā)展成為長期的客戶。 - 長期忠誠者。
我們發(fā)現以下思考方式是一個有用的起點，可幫助品牌領導者思考在線客戶體驗中的關鍵接觸點：
個性化
通過消除與不熟悉相關的障礙，使參與變得容易。尋找第三方和社會證明，但更重要的是，建立一種方式，讓您的客戶成為他們朋友和家人的擁護者，使他們和深圳展廳設計公司推薦您的品牌的人都受益。一個很好的例子是共享利益的激勵——例如，您下一個訂單可享受 10% 的折扣，而他們從第一個訂單中獲得相同的折扣。在銷售活動中盡可能快地進行細分，如果情況復雜，請?zhí)峁┡c直接人員接觸的快速逃生路線。如果人們不參與，請找到人性化、個性化和引人入勝的方式來吸引深圳展廳設計公司回來——不要像數字大喊大叫一樣發(fā)送無休止的非個人電子郵件。尋找巧妙、個性化的重新參與方式。盡快進行交易并履行承諾，不僅僅是通過良好的電子郵件溝通，還要確保您的交付合作伙伴與您一樣致力于滿足期望。
策展人
善后服務與結束銷售的說服同樣重要。不要要求對包裹到達的那一刻或深圳展廳設計公司離開場地的那一刻進行審查。不要用隨機和籠統(tǒng)的電子郵件轟炸人們 - 建立關系。想想如何做到這一點，并與您最忠實的客戶一起學習如何最好地做到這一點。尋找產品和服務的評論——確定一個首選的解決方案，并在您的參與中積極使用深圳展廳設計公司。忠誠度計劃和結構仍然是以客戶為中心的生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分，并且它們正在飆升。埃森哲在美國的一項研究發(fā)現，77% 的消費者參與了零售忠誠度計劃，46% 的消費者加入了酒店計劃，40% 的消費者參與了航空公司計劃。為什么這很重要？好吧，在建立關系后，客戶支出與信任一起增長。最終，忠實客戶的支出比新客戶多 67%。
推薦
一旦確定為忠誠（其定義在不同部門之間發(fā)生巨大變化），請深圳展廳設計公司推薦朋友和家人。這種模式越來越多地出現在英國多個部門的營銷計劃中。Aldi 等雜貨商提供 10% 的相互折扣優(yōu)惠，以及 Nationwide 等銀行提供的兩個賬戶存款均為 100 英鎊，都是很好的例子。
