1. 將內(nèi)容與特定買家的旅程保持一致

每個(gè)客戶的旅程都是不同的，每個(gè)客戶都應(yīng)該區(qū)別對(duì)待。這包括根據(jù)個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣專門為個(gè)人設(shè)計(jì)內(nèi)容。因此，深圳展廳設(shè)計(jì)公司需要設(shè)計(jì)內(nèi)容策略，使其與所有買家的旅程保持一致。

例如，當(dāng)客戶放棄購(gòu)物車時(shí)，您可以發(fā)送一封電子郵件，向他們提供折扣。同樣，對(duì)于購(gòu)買您產(chǎn)品的人，您可以向他們發(fā)送感謝電子郵件。這樣，他們就會(huì)在不同的頻道上與您的內(nèi)容互動(dòng)，并采取您希望他們采取的行動(dòng)。

此外，個(gè)性化可以提高深圳展廳設(shè)計(jì)公司的銷售額，因?yàn)榭蛻舾锌赡軈⑴c提供個(gè)性化推薦的內(nèi)容。近 84% 的客戶表示，被視為個(gè)人對(duì)贏得業(yè)務(wù)至關(guān)重要。

2. 利用社交媒體

社交媒體是實(shí)施跨渠道營(yíng)銷策略的最重要渠道之一。Facebook、Instagram 和 Pinterest 等多個(gè)社交媒體平臺(tái)允許您利用視覺效果與觀眾互動(dòng)。

同時(shí)，它們有機(jī)會(huì)直接與消費(fèi)者互動(dòng)；在大多數(shù)其他渠道中是不可能的。這可以幫助深圳展廳設(shè)計(jì)公司提高品牌知名度、參與度甚至轉(zhuǎn)化率。

如上所述，深圳展廳設(shè)計(jì)公司還可以使用社交媒體將流量轉(zhuǎn)移到其他渠道并定義您的買家角色。因此，有必要在社交媒體上擁有強(qiáng)大的影響力，以建立強(qiáng)大的跨渠道營(yíng)銷策略。

3.付費(fèi)社交媒體

付費(fèi)社交媒體可以讓深圳展廳設(shè)計(jì)公司的跨渠道營(yíng)銷策略更加復(fù)雜。例如，一種流行的選項(xiàng)是Facebook 像素，您可以使用它來重新定位訪問具有相關(guān)內(nèi)容的特定網(wǎng)頁的客戶。您可以在許多社交媒體平臺(tái)、Google AdWords 和其他廣告網(wǎng)絡(luò)上重新定位客戶。

4. 用對(duì)照組進(jìn)行測(cè)試

控制組基本上是一組沒有從深圳展廳設(shè)計(jì)公司的營(yíng)銷活動(dòng)中收到您的廣告的用戶。考慮使用不屬于任何跨渠道營(yíng)銷目標(biāo)的不同控制組來評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的有效性。

它們可用于衡量參與活動(dòng)的影響，以確定哪些營(yíng)銷活動(dòng)有效，哪些需要進(jìn)一步優(yōu)化。

控制組還告訴營(yíng)銷人員，他們是否應(yīng)該對(duì)特定的消費(fèi)者群體完全避免使用任何營(yíng)銷活動(dòng)，而只是讓這些消費(fèi)者遵循他們的慣常做法。

測(cè)試和分析營(yíng)銷活動(dòng)后，您始終可以在測(cè)試結(jié)束后將相同的活動(dòng)發(fā)送到控制組。您可以小批量測(cè)試營(yíng)銷活動(dòng)的效果，而不是一次向所有人發(fā)送錯(cuò)誤的營(yíng)銷活動(dòng)。

高級(jí)模塊

5. 投資于客戶支持

76% 的客戶表示很容易切換品牌以找到符合他們期望的品牌。為確保您不會(huì)失去客戶，深圳展廳設(shè)計(jì)公司需要確保您的客戶支持始終可用。您必須盡力解決客戶的所有問題以提高他們的滿意度，否則他們可能會(huì)轉(zhuǎn)向另一個(gè)品牌。

channelImage via Salesforce 這對(duì)于電子商務(wù)營(yíng)銷人員來說尤其重要，因?yàn)楫?dāng)他們沒有得到良好的客戶支持時(shí)，他們可能會(huì)受到客戶的憤怒。因此，您必須投資于您的客戶支持，并向您的商店添加實(shí)時(shí)聊天和聊天機(jī)器人等選項(xiàng)。這可以幫助您立即解決客戶問題。

您應(yīng)該致力于提供卓越的服務(wù)，讓客戶感到受到尊重和重視。它可以提高客戶忠誠(chéng)度并產(chǎn)生積極的口碑，從而提高您的品牌知名度。確保您的客戶服務(wù)相關(guān)交互在所有渠道之間順利過渡。

6. 整合你的發(fā)現(xiàn)

創(chuàng)建強(qiáng)大的跨渠道營(yíng)銷活動(dòng)是一回事，但分析他們的見解可以極大地改變您的營(yíng)銷游戲。將營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)現(xiàn)交織在一起，打造無縫體驗(yàn)。

結(jié)論

通過利用營(yíng)銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)洞察力，可以不斷改進(jìn)，以確保您的跨渠道營(yíng)銷策略能夠帶來真正的結(jié)果。

跨渠道營(yíng)銷策略是一種有效且復(fù)雜的接觸受眾的方式。從創(chuàng)造品牌知名度到產(chǎn)生潛在客戶和推動(dòng)更高的銷售額，強(qiáng)大的跨渠道營(yíng)銷策略將幫助您完成所有工作。

深圳展廳設(shè)計(jì)公司必須確保您的內(nèi)容和客戶服務(wù)與每個(gè)渠道保持一致，以便為您的受眾提供平穩(wěn)過渡。用控制組測(cè)試你的策略并完善它，直到它變得完美。